Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Ràz Romagna di Guerra Davide
Sede legale: Via S. Allende 30, 48011 Alfonsine (RA), Italia
P.IVA / C.F.: 02760390399
Email: assistenza@razromagna.it

 

2. Ambito di applicazione

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e riguarda il trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito www.razromagna.it, che offre funzionalità di e-commerce per la vendita di vini e piccoli articoli di merchandising.

 

3. Tipologie di dati trattati

Durante la navigazione e/o l’acquisto sul sito, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, telefono, email.

  • Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, P.IVA o codice fiscale.

  • Dati relativi all’età: conferma di essere maggiorenne, ai fini della vendita di bevande alcoliche.

  • Dati di pagamento: trattati in modo sicuro tramite piattaforme esterne (es. PayPal, istituti di credito). Il Titolare non conserva dati sensibili relativi alle carte.

  • Dati di navigazione: indirizzi IP, log di accesso, informazioni sul browser e cookie tecnici o di profilazione (vedi Cookie Policy).

  • Comunicazioni e assistenza clienti: contenuti dei messaggi inviati tramite form, email o chat.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

  1. Gestione ordini e contratti di vendita

    • Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

    • Include: gestione del carrello, acquisto, fatturazione, pagamenti, resi e rimborsi.

  2. Adempimenti legali e fiscali

    • Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

    • Include: registrazioni contabili, emissione fatture, conservazione documenti fiscali.

  3. Spedizione e logistica

    • Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6, par. 1, lett. b).

    • Include: comunicazione dati al corriere per la consegna.

  4. Sicurezza del sito e prevenzione frodi

    • Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f).

    • Include: sistemi di protezione informatica, firewall, rilevamento abusi.

  5. Comunicazioni di servizio e assistenza

    • Base giuridica: esecuzione contrattuale (art. 6, par. 1, lett. b).

    • Include: aggiornamenti sull’ordine, risposte a richieste e reclami.

  6. Newsletter e marketing

    • Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a).

    • Include: invio di promozioni, offerte, eventi e novità.

    • In caso di acquisti precedenti, l’invio può avvenire anche senza consenso esplicito per prodotti analoghi (“soft spam”, art. 130, c. 4 Codice Privacy), salvo opposizione.

  7. Analisi statistiche e miglioramento servizi

    • Base giuridica: legittimo interesse o consenso (in base alla tipologia di cookie).

    • Include: analisi anonime per ottimizzare prestazioni e usabilità del sito.

  8. Tutela legale e gestione reclami

    • Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f).

    • Include: esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.


5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, se necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza previsti dal GDPR.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o alterazione dei dati.


6. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati esclusivamente a soggetti autorizzati e/o responsabili esterni ai sensi dell’art. 28 GDPR, quali:

  • Fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e sicurezza del sito.

  • Piattaforme di pagamento (es. PayPal, Stripe).

  • Corrieri e società di logistica.

  • Consulenti contabili, fiscali e legali.

  • Autorità pubbliche o organismi competenti, nei casi previsti dalla legge.

Tutti i fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono vincolati da accordi di riservatezza e conformità al GDPR.


7. Trasferimenti extra-UE

In linea generale, i dati non vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.
Se alcuni fornitori (es. servizi cloud o analytics) dovessero operare in Paesi extra-UE, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, mediante Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea.


8. Periodi di conservazione

  • Dati relativi a ordini e fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali).

  • Account cliente: fino a richiesta di cancellazione.

  • Comunicazioni e assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta.

  • Newsletter e marketing: fino a revoca del consenso.

  • Dati di navigazione e log tecnici: da 30 giorni a 12 mesi, secondo finalità di sicurezza.


9. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati richiesti per l’acquisto è obbligatorio per la conclusione e l’esecuzione del contratto.
Il mancato conferimento dei dati facoltativi (es. per marketing) non compromette la possibilità di acquistare i prodotti.


10. Diritti dell’interessato

L’utente ha diritto di:

  • ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e accedervi;

  • chiederne la rettifica, cancellazione o limitazione;

  • opporsi al trattamento per motivi legittimi;

  • revocare in qualsiasi momento il consenso prestato;

  • richiedere la portabilità dei dati verso altro titolare;

  • proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Le richieste devono essere inviate a: assistenza@razromagna.it
Il Titolare risponderà entro 30 giorni, salvo proroga nei casi complessi.


11. Minori

Il sito e i relativi servizi non sono destinati a minori di 18 anni.
Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati di minori; qualora fossero inviati, saranno cancellati immediatamente.


12. Processi automatizzati

Non vengono adottati processi decisionali automatizzati con effetti giuridici significativi per l’utente.


13. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente.
Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito nella sezione “Privacy Policy”.