Termini e condizioni

1. Titolare del servizio e venditore

Il presente sito e-commerce è gestito da:
Ràz Romagna di Guerra Davide
Sede legale: Via S. Allende 30, 48011 Alfonsine (RA), Italia
P.IVA / C.F.: 02760390399
Email: assistenza@razromagna.it

Il sito www.razromagna.it consente l’acquisto online di vini, prodotti agricoli e piccoli articoli di merchandising (“Prodotti”).
L’acquisto dei Prodotti comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

 

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni regolano tutte le vendite effettuate tramite il sito www.razromagna.it ai sensi del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
Possono acquistare esclusivamente:

• persone fisiche maggiorenni (≥18 anni) capaci di agire;

• soggetti giuridici con sede o domicilio in Italia o in altri Paesi UE.
  
  

3. Prodotti e disponibilità

Ogni prodotto è descritto nelle relative schede informative con caratteristiche, immagini e prezzo di vendita.
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dall’aspetto reale.

La disponibilità dei prodotti è costantemente aggiornata, ma può subire variazioni dovute a vendite simultanee. In caso di prodotto non più disponibile dopo l’ordine, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:

• sostituzione con altro prodotto equivalente, oppure

• rimborso integrale dell’importo versato.
  
  

4. Prezzi e fatturazione

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali spese di spedizione o costi accessori vengono indicati chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.

Su richiesta del cliente sarà emessa fattura elettronica ai sensi della normativa vigente, sulla base dei dati forniti durante l’ordine (nome, indirizzo, P.IVA o codice fiscale).

5. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato in modo sicuro attraverso i circuiti indicati sul sito, tra cui:

• PayPal

• carte di credito o debito (Visa, MasterCard, ecc.)

• bonifico bancario (ove previsto).

I dati di pagamento sono gestiti direttamente dalle piattaforme esterne di pagamento e non vengono mai memorizzati dal Titolare.

L’ordine si considera confermato solo dopo la ricezione dell’avvenuto pagamento.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali o internazionali affidabili (es. GLS, SDA, BRT o equivalenti).

Tempi di consegna:

• generalmente entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine in Italia;

• fino a 10 giorni lavorativi per isole o zone disagiate;

• per spedizioni internazionali, i tempi dipendono dalla destinazione.

Costi di spedizione:
I costi vengono calcolati e visualizzati nel carrello prima del pagamento. Possono variare in base al peso, al numero di bottiglie o al luogo di destinazione.

Consegna dei vini:
Il cliente o il destinatario deve essere maggiorenne (≥18 anni) e dovrà mostrare un documento d’identità se richiesto dal corriere.
La consegna non verrà effettuata a minori.

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà un avviso con istruzioni per il ritiro.

7. Diritto di recesso

Il cliente che acquista in qualità di consumatore (ossia persona fisica che agisce per scopi non professionali) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a:
assistenza@razromagna.it, indicando numero d’ordine e prodotti da restituire.

Condizioni per il recesso:

• i prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e non danneggiati, con confezione originale;

• le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile al venditore;

• il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del reso, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati;

• prodotti alimentari o bevande che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• articoli aperti o parzialmente consumati.
  
  

8. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, il cliente dovrà comunicare il problema via email a assistenza@razromagna.it entro 7 giorni dal ricevimento, allegando eventuali foto.

Il venditore provvederà a:

• sostituire gratuitamente il prodotto, oppure

• effettuare il rimborso integrale, incluse le spese di spedizione.
  
  

9. Responsabilità e limitazioni

Ràz Romagna di Guerra Davide non potrà essere ritenuta responsabile per:

• danni indiretti o consequenziali non imputabili a propria colpa;

• ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, calamità, emergenze sanitarie, errori del corriere).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna.

10. Account cliente

La registrazione di un account è facoltativa.
L’utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali e a non condividerle con terzi.
Il titolare non risponde di eventuali usi non autorizzati derivanti da negligenza dell’utente.

11. Privacy e trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, secondo quanto descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy, disponibili sul sito nella sezione dedicata.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione del contratto, la competenza territoriale è:

• facoltativamente del consumatore presso il proprio domicilio (se residente nell’UE);

• in tutti gli altri casi, il foro esclusivo è quello di Ravenna.
  
  

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso, nel rispetto della normativa vigente.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito nella sezione “Termini e Condizioni di Vendita” e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

14. Contatti

Per informazioni, richieste o reclami è possibile contattare:
Ràz Romagna di Guerra Davide
Email: assistenza@razromagna.it
Sede legale: Via S. Allende 30, 48011 Alfonsine (RA), Italia